GİZLİLİK POLİTİKASI
Fragments Hotel olarak misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğini korumayı en üst öncelik olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
1. TOPLANAN BİLGİLER
Sizden talep edebileceğimiz bilgiler şunları içerir:
• Rezervasyon yaparken: ad, soyad, e-posta, telefon, kimlik/pasaport bilgisi, ödeme bilgisi
• Bizimle iletişim kurduğunuzda: ad, e-posta, telefon, mesaj içeriği
• Web sitesini ziyaret ettiğinizde: çerezler aracılığıyla teknik veriler (IP, tarayıcı, ziyaret sayfaları)
2. BİLGİLERİN KULLANIM AMACI
Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
• Rezervasyonunuzun yönetilmesi ve konaklamanızın sorunsuz sürdürülmesi
• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız varsa tanıtım ve özel teklif iletişimi
3. BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yasal zorunluluk gereği konaklama bildirimi Emniyet Genel Müdürlüğü'ne (KBS) yapılır. Ödeme bilgileri ise PCI-DSS standartlarına uygun anlaşmalı ödeme kuruluşları tarafından işlenir.
4. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değişikliklere karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alıyoruz. SSL şifreleme, sınırlı erişim politikası ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır.
5. SAKLAMA SÜRESİ
Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (vergi, konaklama bildirimleri vs. için tipik olarak 5–10 yıl) saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir veya anonimleştirilir.
6. ÇEREZLER
Web sitemiz çerez kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika dönem dönem güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizden duyurulur.
8. İLETİŞİM
Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için: info@fragmentshotel.com
